Отзывы об Автосалонах. Автокредит. Купить автомобиль в кредит.

Тойота Центр Ясенево в лице менеджера по продажам Руслана Аглиуллина (если правильно расслышал фамилию) - это верх непорядочности и лицемерия:
- при покупке автомобиля с бронированием онлайн (с предоплатой) 10.02.2021 указанный персонаж, ссылаясь на политику компании (!!!)- т.е. получается исключительно с указания руководства сети автоцентров, вводит клиентов в заблуждение.
Поясню: при первичном общении по телефону в указанную дату однозначно заявляет, что автомобиль есть в наличии и ничто не мешает его купить, подтверждает однозначно, что покупатель бронирует автомобиль, а уже потом, ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ (!!!) может заказать доп оборудование.
После онлайн бронирования с предоплатой (в моём случае это 20 000 руб.) этот самый работник также уверенно заявляет, что оказывается мы можем ещё и не договориться, если я не куплю на нужную автоцентру сумму доп.оборудования и не важно реально нужно оно мне или нет.
При этом сотрудником отдела зап. частей предлагается исключительно не приемлемые по стоимости варианты, а те которые запрашиваются (например конкретно защита кузова Тойота протект) есть, но их некому (!!!) наносить, а нужных мне зимних покрышек (NOKIAN NORDMAN 7 SUV) оказывается нет и не будет -их видите ли нет у поставщиков. Реально прямо сейчас 10.02.2021 на любом профильном сайте их полно, но по цене 32560 руб. за комплект - напомню, в Тойота Ясенево мне предлагают варианты только за 60 000 или 72 000 руб. - дешевле нет у поставщиков!!!! Ещё заказана защита картера и защита колёсных арок.
Но внимание: этого не достаточно чтобы продать мне автомобиль в сети "РОЛЬФ"!!! т.к. на нужную сумму я не набрал доп. оборудования.
После моего возмущения также бесцеремонно заявляет, что оказывается обсуждаемый автомобиль уже забронирован другим клиентом (помните разводилово на рынках в 90-е?) и поэтому я теперь ну никак не могу его купить!!!
Хотите обращаться в этот центр, ну и как я понял со слов указанного менеджера (т.к. политика компании) вообще в сеть "РОЛЬФ" -пожалуйста обращайтесь.
Свой номер я оставил при добавлении отзыва, это реальный, а не заказной хвалебный отзыв, может быть поможет кому-то обходить эту компанию стороной!
Да, это важно: сумма покупки автомобиля 2298000 руб. чтобы была понятна глубина негодования.

Опыт общения с системой ООО РОЛЬФ Тойота Ясенево. Про прохождение ТО не скажу, а вот обрщение по КАСКО это целая история.
Засада начинается на мойке автомобиля. Тамошним мойщикам из подрядной организации, плевать на Вашу машину и технологию мойки. Будьте готовы к тому, что после мойки на машине появятся хорошие царапины там, где их не было раньше. Это обтирание грязными тряпками. И Вам нужно это заметить вовремя, не покидая площадки ОД, Иначе, будьте уверены, на Ваши претензии ответят отказом. Эта такая там политика. В первый раз я всё приметил и они с извинениями всё исправляли, долго, сопротивляясь, неумело, но исправляли.Клиентская служа только одно название. Жалобы клиентов там никому не интересы, главное соблюсти свои интересы, даже если не правы. И это стабильная практика этого заведения. По второму обращению машину сдали грязной, принял- это и была моя ошибка. Полностью отмыв заметил море несмываемых пятен от полироли и новые царапины с голограммами по борту. И ожидаемый ответ от клиенской службы- машину забрали- проблемы Ваши.
Головной офис Тойота не разбирается в ситуации и отправляет обратно к "накосячевшему" ОД. И так всё по кругу. Т.е вся система работы Тойота с клиентами односторонняя и защищает только свои интересы.
Заключение- сделать хорошо они ничего не могут, зная это, создают условия на приёмке авто ( там полумрак), чтоб клиент всех огрех не заметил, потом обращение к ним за исправлением их же "косячков" бесполезно. Вас попросту вежливо пошлют подальше.
В сети много негатива про эту контору Тойота Ясенево, почитайте, делайте выводы.

ООО "РОЛЬФ МОТОРС" Тойота Центр Ясенево- на моём опыте это худший сервисный центр , сравнимый по навыку и уровню сервиса с гаражным ремонтом. Суть в том, что выбирая близость этого заведения от дома и обложку вида здания кажется, что это реально серьёзная контора с европейским стилем работы. Но кухня внутри, как в чебуречной. Начиналось всё с того, что при первой сдаче Toyota prado 150 они на мойке умудрились исцарапать сразу 4 детали по кузову, две перекрашивали, остальноё полировали. Тогда машина не покинула площадки о.д., пока всё не исправили. Но это уже грустный факт- машине 3 месяца, а её уже покалечили сами официалы. Они поизвинялись и через пол года по страховому случаю я опять к ним, думал исправились. Но нет. Моют машины там "южане" и им вообще без разницы когда они о грязную машину притираюnся сами, шлангом или тряпкой песок с кузова снимают. Конечно никто этого не подтвердит, но это так и тактику мойки они не меняют.

Последнее обращение- покраска заднего бампера и полировка двери багажника. Так вот, мне бонусом и не согласовав со мной решили на ремонтируемые детали нанести нанокерамику. Машину сдали в пыли полироли, с вкраплениями полироли в лак, сказали не мыть 2 недели. Потом, когда отмыл машину стало ясно, что остатки полировальной пасты въелись в лак, полировали так, что кузов теперь в "голограммах", краем полировальника наделали глубоких рисок. Мне кажется, они там обучают работников на чужих машинах, но профи может и есть, но единицы. Приёмщик Грачёв Алексей- ну просто с его слов мега профи с золотым пистолетом от немцев за обучение. Но на деле сам по грязи на улице полировал огрехи своей работы по кузову на моём авто. Какой тут уровень.... Но а так на словах они молодцы.

На мою претензию ответили, что машину приняли- теперь это Ваши проблемы, т.е. гарантию на свою работу тоже на словах только могут дать и взять обратно. Головной офис Toyota тоже не среагировал на претензию на действия своего диллера. Мой опыт отношений с Тойота в России- негативный, впечатления от них ужасные.

Это просто уровень шаражников в целом по сервису и клиентской службе, не верьте им, берегите время, нервы и деньги.

В Тойота-Ясенево царапают машины во время ремонта!
Официальный дилер вроде, отношение как у сервиса у "Ашота" в гараже. Сдавал новый Ленд Крузер Прадо 150 с пробегом в неполные 5000 км. на покраску заднего бампера по КАСКО. 5 дней красили и при этом поцарапали ещё 4 детали! При приёмке всё это зафиксировал. В акте сдаче 14716219 от 26/01/2016 повреждений не было. И понеслась. Две детали отполировали- ок. Остальные только красить, повреждения глубокие. Вроде на том и сошлись, но нет. Потом мне звонили и мастера и сам приёмщик- Скориков Сергей и уговаривал принять как есть, давил на жалость, что с него стоимость незапланированных работ вычтут и при этом не получив доли сочувствия начал хамить и благополучно был отправлен подальше. Потом один из особо одарённых высказал, что все эти повреждения отмечены в акте приёмки. Но это не так. Написал жалобу в клиентскую службу- тишина. Составил обращение в головной офис Тойота и только тогда один звонок от руководителя этой службы Анны был с обнадёживающими фразами и обещанием разобраться и перезвонить. И потом опять тишина. Пытался с ней через день связаться- невозможно. И так две недели- ни внятных ответов, ни подменной машины, т.к. нет такого у них, только обвинения, что это Вы сами и т.п. Пришлось им напомнить, что машина служебная и мы корпоративные клиенты, только после этого, со словами, что ж вы сразу не сказали, начали действовать и занялись перекраской исцарапанных деталей. В итоге три крашенных детали плюсом к одной, которую нужно было красить и две полированных на новом авто.
По телефону они смело заявляли, что указать повреждения, которые были нанесены в их центре они не могут, дескать по внутренним документам всё делали, на деле всё предоставили, правда под объективом камеры. И ещё. При сдаче автомобиля, старший менеджер- Соколов Евгений попросил мой паспорт и сфотографировал его, включая страницу с пропиской. Это противозаконно. Я сразу не сообразил. По телефону попросил удалить сделанную фотографию на личном телефоне. Товарищ из терпеливого манагера превратился в хамоватого человека и бросил трубку. В итоге, если машина Ваша и возникли проблемы, то пролонгированные бодания обеспечены, если вы корпоративный клиент, то нужно сразу об этом говорить и это ускорит и ремонт и улучшит отношение к Вам, бред полный.
Никому не посоветую этого официального дилера и все наши 7 машинок, купленных там, естественно там обслуживаться больше не будут.
Люди, задумайтесь хорошенько, прежде чем отдавать таким людям свою машину!

Сильно разчарован. После очередного ТО (кстати сказать стоимость по факту больше заявленной по телефону), заметил поздновато хорошую такую царатину на дисплее мультимедийной системы. На выключенном (тёмном) экране сильно заметно. У них там полумрак такой на приёмке/выдаче, что надо с фонариком приезжать, больше туда ни ногой.

Ведь видимые трещины в фундаменте или перекосившиеся стены не позволят даже надеяться на компенсацию расходов. Что уж говорить о прибыли. квартира студия в красной поляне купить И пускай в дальнейшем отзывы будут далеки от положительных – можно всегда сослаться на то, что сам клиент просто не понимал, какие действительно ему нужны услуги.

12.01.2016 оформили покупку тойота камри у продавца автосалона Прудникова Дмитрия.очень понравилось отношение к своей профессии.Очень грамотно и оперативно принимал содействие во всех вопросах.Главное, приятно удивило что заменили нам летнюю резину на зимнюю(даже без просьбы об этом).Это говорит о том, что продавец понимает погодные условия (сильный снегопад).Грамотно все рассказал о машине.Хотелось бы чтобы руководство достойно оценивало работу таких сотрудников. С уважением.Вероника и Юрий

Хотел поехать на То в этот автосалон, почитал отзывы на него на сайте http://kelik.ru/review/toyota-yasenevo.html и как-то не захотелось мне туда ехать.

Обслуживаю свою тойоту прадо у данного дилера с момента покупки. В сравнении с другими дилерами плюсов конечно больше, но часть из них индивидуально, например месторасположение) Клиентский сервис ещё у них хороший: зона отдыха тебе с бильярдом и чай/кофе и ланч, пока ты ждёшь свой авто, за счет дилера. Но приезжаю я туда всё таки для получения качественных услуг по обслуживанию моего автомобиля. Оговорюсь, что кроме ТО для гарантийного регламента мне на своём авто пока делать ничего не приходилось. И вот, после очередного большого ТО-80 (заказ-наряд № 12666004 от 11.09.14), за которое я отдал 23500 руб. (это только работа, без учета стоимости материалов), я получаю автомобиль и через неделю обнаруживаю, что мне на одном из колёсных дисков сорвали резьбу от винтов (их там два) которыми крепится колпак закрывающий шпильки ступицы на которые крепится сам диск. В идеале исправить данный косяк можно лишь покупкой нового такого же диска. Обнаружил я это когда собирался на дальнее расстояние и захотел проверить болты крепления дисков, так как меня смущал какой-то подозрительный шум в этой области, для чего и нужно было снять эти колпаки. Один колпак так и не получилось снять. Вы можете предположить, что я сам и сорвал резьбу, но я не первый раз проверяю крепление дисков и к своему авто я отношусь бережно и аккуратно, думаю автолюбители поймут. Подозрительный шум кстати был от того что колпак не плотно прилегал к колёсному диску и потоки воздуха создавали этот звук. В тот же вечер пришлось ехать к этому дилеру, посмотрели попробовали выкрутить, один выкрутился нормально, резьба осталась целой, у второго головка отвалилась. Извинились ничего не могу сказать, посетовали на работников, которые колесные диски закрепляют на конечном этапе, предложили подъехать на следующей неделе и всё исправить, я согласился, думаю всякое бывает. Сказали что займет час.
В итоге я приехал, работа заняла 2 часа по факту, и это ещё не так обидно. Когда я решил проверить работу, оказалось, что кроме как высверлить оставшуюся ножку от винта и вставить в сорванную резьбу обратно новый винт ничего не было больше сделано и это заняло 2 часа (я бы это сделал минут за 15). Винт в итоге свою функцию не выполнял, просто болтался в сорванной резьбе и был смазан какой-то густой смазкой. Меня это очень огорчило, в итоге пришлось стоять рядом с мастером и контролировать процесс самому и всё равно получилось убого, стисали шапочку винта для того чтобы он прихватился за не сорванную резьбу которая была поглубже, выглядит теперь колесный диск неочень, один из крепёжных винтов углублён внутрь колпака и декоративный вид теперь потерян. По второму приезду сделали предварительный заказ-наряд № 12714896 от 23.09.2014.
Да, предложили ещё в конце китайский зонт-трость с эмблемой Toyota, в качестве компенсации (красная цена ему - 100 руб.), но такие компенсации лично меня ещё больше оскорбляют, поэтому отказался.

Объехал несколько автосервисов в надежде найти подходящий, но неполадки не могли устранить, то цену загибали, то очередь, что невпихнешься, то еще какая-то проблема у них. Потеряв надежду позвонил в Ясенево и о чудо!!! Меня приняли в тот же день. Подумал, что раз есть свободное время, то клиентов мало, значит и сервис не очень. Но оказалось все наоборот. А это потому что ребята делают все быстро, но качественно!

Восстанавливала аэрографию на копоте своей Toyota yaris в Ясенево. Что могу сказать. Делают быстро, за три дня мне восстановили. Но, в одном месте немного не тот цвет выбрали. Я просила металлик темно – зеленый, который в темное время кажется серым, а мне сделали такой, что вечером он все равно зеленый.